Od 10 sierpnia podatnicy będą obsługiwani w nowej sali obsługi klientów przy ul. Jasnogórskiej 11 w Krakowie. Zmienia się wyłącznie lokalizacja obsługi klientów. Godziny pracy urzędu, numery telefonów oraz pozostałe zasady kontaktu pozostają bez zmian.
Dojazd i organizacja wizyty
Nowa siedziba znajduje się przy ul. Jasnogórskiej 11 w Krakowie. Do urzędu można dotrzeć komunikacją miejską oraz samochodem. Dla klientów przygotowano miejsca parkingowe, w tym jedno miejsce przeznaczone dla osób z niepełnosprawnościami.
Najbliższy przystanek autobusowy to Stawowa lub Rondo Ofiar Katynia.
Nowy model obsługi klientów
Przeniesienie obsługi do nowoczesnego obiektu oznacza nie tylko zmianę adresu, ale również wprowadzenie bardziej funkcjonalnego modelu obsługi.
Stanowiska obsługi nie będą przypisane do konkretnych urzędów ani określonych kategorii spraw. Pracownicy będą udzielać informacji oraz realizować sprawy podatkowe niezależnie od właściwości miejscowej – w zakresie określonym przepisami.
Dzięki takiej organizacji klient podczas jednej wizyty będzie mógł kompleksowo załatwić kilka spraw, m.in.:
- złożyć dokumenty i wnioski podatkowe,
- uzyskać zaświadczenie o niezaleganiu w podatkach,
- uzyskać zaświadczenie o dochodach,
- otrzymać dokumenty wymagane przez zagraniczne organy podatkowe.
Bezpośredni kontakt klienta z pracownikiem
Nowa sala obsługi została zaprojektowana z myślą o wygodnym i bezpośrednim kontakcie klientów z pracownikami.
Otwarte stanowiska obsługi umożliwiają wspólne przeanalizowanie sprawy oraz pracę nad dokumentami przy jednym stanowisku. Przy każdym stanowisku przewidziano również miejsce dla osoby towarzyszącej klientowi.
W sprawach wymagających zachowania większej dyskrecji, np. dotyczących spraw spadkowych lub innych spraw o charakterze poufnym, klienci będą mogli skorzystać z wydzielonych pomieszczeń do rozmów indywidualnych.
Wyższy standard i większy komfort obsługi
Nowa sala obsługi zapewnia:
- większą liczbę stanowisk obsługi klientów,
- przestronną, klimatyzowaną przestrzeń,
- miejsca siedzące dla osób oczekujących,
- stanowiska komputerowe dla klientów umożliwiające korzystanie m.in. z usługi Twój e-PIT, Profilu Zaufanego oraz e-Urzędu Skarbowego,
- terminale płatnicze umożliwiające dokonanie opłat skarbowych na miejscu.
Klienci będą mogli dokonać opłat m.in. za pełnomocnictwo PPS-1, wydanie zaświadczeń oraz kopii dokumentów i zeznań podatkowych.
Dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami
Nowa lokalizacja została przygotowana z myślą o zapewnieniu pełnej dostępności dla osób starszych, osób z niepełnosprawnościami oraz rodziców z dziećmi.
Sala obsługi znajduje się na parterze budynku, a pomieszczenia pozbawione są barier architektonicznych. Do dyspozycji klientów pozostają windy osobowe oraz toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Obsługiwany obszar
Nowa sala obsługi będzie obsługiwała mieszkańców:
- dzielnic Krakowa: Prądnik Biały, Prądnik Czerwony, Czyżyny i Grzegórzki,
- gmin: Jerzmanowice-Przeginia, Krzeszowice, Michałowice, Sułoszowa, Wielka Wieś, Zabierzów oraz Zielonki.
Zachęcamy do korzystania z usług online
Przed wizytą w urzędzie warto sprawdzić, czy daną sprawę można załatwić bez wychodzenia z domu.
Wiele usług dostępnych jest online za pośrednictwem serwisu podatki.gov.pl oraz aplikacji mobilnej e-Urząd Skarbowy.