W wyniku wzmożonego ruchu telekomunikacyjnego polegającego głównie na odsyłaniu przez wiele instytucji swoich pracowników do pracy zdalnej - w oparciu o telefon komórkowy, mogą wystąpić problemy z połączeniami realizowanymi z telefonów komórkowych do Izby Administracji Skarbowej w Krakowie oraz małopolskich urzędów skarbowych.  

Z informacji uzyskanych od firmy świadczącej usługi telekomunikacyjne, sieci te mają przepełnione łącza, które w konsekwencji nie pozwalają na zrealizowanie połączeń. W sytuacji problemów z nawiązaniem połączenia z sieci komórkowej, problemy te powinny być zgłaszane do operatora, który rozpoczyna takie połączenie.   

W przypadku wystąpienia problemów z uzyskaniem połączenia telefonicznego, zachęcamy do kontaktu z urzędem za pośrednictwem poczty e-mail lub skrzynki e-PUAP."