• 30 października br. powracają indywidualne numery telefonów
  do urzędów skarbowych w województwie małopolskim.
• Małopolska Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) kończy pilotaż infolinii pod numerem 22 460 59 92.
• KAS dziękuje klientom za udział w pilotażu i wszystkie opinie nt. testowanego rozwiązania.

W ramach pilotażu infolinii, klienci KAS w województwach: małopolskim, podlaskim i wielkopolskim przez dwa miesiące korzystali z nowego modelu obsługi telefonicznej. Zamiast dzwonić bezpośrednio do konkretnego urzędu skarbowego, łączyli się z jedną infolinią. Testy zakończyły się i od najbliższego poniedziałku (30 października) powracają indywidulane numery telefonów dla każdej jednostki. Można je sprawdzać na www.malopolskie.kas.gov.pl.

Ministerstwo Finansów zanalizuje wyniki i doświadczenia zebrane w trakcie trwania pilotażu i na tej podstawie zarekomenduje optymalny model obsługi telefonicznej w Krajowej Administracji Skarbowej.

KAS dziękuje wszystkim klientom za udział w pilotażu i cenną informację zwrotną nt. infolinii.

***

Testy infolinii były realizowane w ramach programu „Klient w centrum uwagi KAS".

Obecnie podatnicy mogą większość spraw (zaświadczenie, korespondencja w bieżących sprawach, informacja o mandatach drogowych itd.) załatwić online po zalogowaniu w e-Urzędzie Skarbowymna www.podatki.gov.pl

Informacji podatkowych i celnych udziela Krajowa Informacja Skarbowa pod numerami:

• telefon stacjonarny 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych),
• telefon stacjonarny 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych),
• telefon stacjonarny +48 22 330 03 30 (z zagranicy).