Spos�b przyjmowania i za�atwiania spraw reguluj� poni�sze przepisy:

� Kodeks post�powania administracyjnego z dnia 14 czerwca 1960 r.(t.j. Dz.U. z 2016 r., poz.23);

� Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Ordynacja podatkowa (tekst jednolity Dz.U. z 2012r., poz.749);

� Zarz�dzenie Nr 14 Ministra Finans�w z dnia 27 listopada 2001r.w sprawie obs�ugi kancelaryjnej izb i urz�d�w skarbowych, organizacji i zakresu dzia�ania archiw�w zak�adowych i sk�adnic akt;

� Rozporz�dzenie Rady Ministr�w z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosk�w (Dz. U. z 2002r. Nr 5, poz. 46)

� Regulamin Organizacyjny Drugiego Urz�du Skarbowego w Tarnowie

Dokumenty wp�ywaj�ce do urz�du skarbowego za po�rednictwem poczty oraz drog� elektroniczn� trafiaj� do sekretariatu Naczelnika, s� tam segregowane, fakt wp�ywu potwierdzony jest datownikiem i podpisem osoby przyjmuj�cej. Dokumenty przyjmowane od podatnik�w na sali obs�ugi po formalnej kontroli s� zaopatrywane w piecz�� wp�ywu, podpis osoby przyjmuj�cej oraz adnotacj� o za��cznikach i ewentualnych brakach. Dokumanty w formie druk�w przekazywane s� bezpo�rednio do kom�rek organizacyjnych i wprowadzane do systemu POLTAX. Pozosta�e dokumenty: wnioski, pro�by, zawiadomienia, zastrze�enia, itp. przekazywane s� Naczelnikowi Drugiego Urz�du Skarbowego. Naczelnik rozdziela korespondencj� do poszczeg�lnych kom�rek merytorycznych. Odbi�r korespondencji przez kom�rki merytoryczne odbywa si� w sekretariacie Naczelnika. Pisma zaewidencjonowane w rejestrze przyj�tej korespondencji przekazywane s� za potwierdzeniem kierownikowi kom�rki lub innej upowa�nionej osobie.  Wnioski ewidencjonowane s�  w systemie POLTAX, sprawy za�atwiane s� bez zb�dnej zw�oki.

� za�wiadczenia wydawane s� nie p�niej ni� w terminie siedmiu dni od daty z�o�enia wniosku;

� sprawy wymagaj�ce przeprowadzenia post�powania i wydawania decyzji za�atwiane s� w terminie dw�ch miesi�cy od daty wszcz�cia postepowania;

� skargi i wnioski  wniesione na pi�mie i ustnie rozpatrywane s� przez Naczelnika Urz�du niezw�ocznie. Naczelnik wydaje polecenia lub podejmuje inne stosowne �rodki w celu usuni�cia stwierdzonych uchybie� oraz przyczyn ich powstania.

 

Rozpatrywanie skarg

Skargi i wnioski mog� by� wnoszone pisemnie, faksem, poczt� elektroniczn� a tak�e ustnie do protoko�u.

W sprawach skarg i wniosk�w Naczelnik Drugiego Urz�du Skarbowego w Tarnowie lub jego Zast�pca przyjmuje interesant�w w ka�dy poniedzia�ek od 13.00 do 16.00 po wcze�niejszym uzgodnieniu terminu w Sekretariacie pod numerem 14 632 82 25.

Dyrektor Izby Skarbowej wzgl�dnie Wicedyrektor, przyjmuje interesant�w w sprawie skarg i wniosk�w w ka�dy poniedzia�ek w godz. 14:00 - 16:00. Krak�w, ul. Wi�lna 7.

Rozpatrywaniem oraz koordynowaniem za�atwiania skarg i wniosk�w dotycz�cych dzia�alno�ci urz�d�w skarbowych woj. ma�opolskiego zajmuje si� Wydzia� Kontroli Wewn�trznej i Przeciwdzia�ania Korupcji ul Wadowicka 10 pok. 702,725.

Skargi i wnioski dotycz�ce dzia�alno�ci Izby Skarbowej w Krakowie mo�na sk�ada�: pisemnie na adres: Ministerstwo Finans�w ul.�wi�tokrzyska12, 00-916 Warszawa.

Skargi i wnioski, zar�wno te nades�ane poczt� jak i drog� elektroniczn�, powinny zawiera� imi�, nazwisko (nazw�) i adres zamieszkania (w tym � kod pocztowy) wnosz�cego skarg� lub wniosek. Zgodnie z przepisami �8.1 cyt. rozporz�dzenia skargi i wnioski niezawieraj�ce imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego pozostawione zostan� bez rozpatrzenia.

 

Petycje

Przyjmowanie i rozpatrywanie petycji odbywa si� zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. z 2014 r., poz. 1195).

Petycj� sk�ada si� w formie pisemnej albo za pomoc� �rodk�w komunikacji elektronicznej.

Przedmiotem petycji mo�e by� ��danie, w szczeg�lno�ci, zmiany przepis�w prawa, podj�cia rozstrzygni�cia lub innego dzia�ania w sprawie dotycz�cej podmiotu wnosz�cego petycj�, �ycia zbiorowego lub warto�ci wymagaj�cych szczeg�lnej ochrony w imi� dobra wsp�lnego, mieszcz�cych si� w zakresie zada� i kompetencji adresata petycji.

Petycja powinna zawiera�:

� oznaczenie podmiotu wnosz�cego petycj�; je�eli podmiotem wnosz�cym petycj� jest grupa podmiot�w, w petycji nale�y wskaza� oznaczenie ka�dego z tych podmiot�w oraz osob� reprezentuj�c� podmiot wnosz�cy petycj�;

� wskazanie miejsca zamieszkania albo siedziby podmiotu wnosz�cego petycj� oraz adresu do korespondencji; je�eli podmiotem wnosz�cym petycj� jest grupa podmiot�w, w petycji nale�y wskaza� miejsce zamieszkania lub siedzib� ka�dego z tych podmiot�w;

� oznaczenie adresata petycji;

� wskazanie przedmiotu petycji.

Je�eli przedmiot sprawy nie b�dzie dotyczy� w�a�ciwo�ci Dyrektora Izby Skarbowej w Krakowie, sprawa zostanie przes�ana do organu w�a�ciwego.

Petycje niezawieraj�ce imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnosz�cego pozostawia si� bez rozpoznania.